Garantipolicy

Fornøyd- eller pengene-tilbake-garanti

Hos Ozovio er kundenes tilfredshet vår prioritet.

Derfor er alle produktene våre dekket av vår Fornøyd- eller pengene-tilbake-garanti, med forbehold om vilkårene som er beskrevet nedenfor.

1. Garantiperiode

Du har 30 dager fra du mottar bestillingen din til å benytte deg av Fornøyd- eller pengene-tilbake-garantien.

Forespørsler som mottas etter at denne fristen har utløpt, kan ikke behandles.

2. Vilkår for å kvalifisere

For å kunne dra nytte av garantien må produktet:

  • Være nytt, ubrukt og uåpnet.

  • Returneres i sin originalemballasje.

  • Være i perfekt stand for videresalg.

Før enhver retur er det obligatorisk å be om forhåndsgodkjenning.

3. Fremgangsmåte for å be om garantien

For å starte en garantiforespørsel, vennligst kontakt kundeservicen vår på:

📧 contact.ozovio@gmail.com

Oppgi i meldingen din:

  • Ordrenummeret ditt.

  • Navnet på det berørte produktet.

  • En kort forklaring av forespørselen din.

  • Bilder av det uåpnede produktet.

Når forespørselen er godkjent, gir vi deg returadressen.

➡️ Returkostnadene dekkes av kunden.

4. Produkter som er utelukket fra garantien

Fornøyd- eller pengene-tilbake-garantien gjelder ikke i følgende tilfeller:

  • Brukte, åpnede eller skadede produkter.

  • Produkter som returneres uten en forhåndsforespørsel.

  • Varer på tilbud eller med rabatt, unntatt ved defekt produkt.

  • Returer utført etter fristen på 30 dager.

5. Refusjon

Når produktet er mottatt og kontrollert:

  • Hvis alle vilkårene er oppfylt, gis full refusjon av produktprisen.

  • De opprinnelige fraktkostnadene refunderes ikke.

  • Refusjonen utføres med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, innen 5 til 10 virkedager.

6. Særlige tilfeller

Defekt produkt

Hvis produktet har en påvist defekt, vil garantien være gyldig uavhengig av om produktet har blitt åpnet.

Etter kontroll vil vi, avhengig av hva du foretrekker:

  • erstatte produktet gratis, eller

  • gi full refusjon.

Pakke ikke mottatt eller tapt

Fornøyd- eller pengene-tilbake-garantien dekker ikke pakker som transportøren merker som levert, men som kunden oppgir å ikke ha mottatt.

Ved tap av pakken under transport sendes en erstatning kostnadsfritt.

7. Ozovios forpliktelse

Fornøyd- eller pengene-tilbake-garantien gjenspeiler vår forpliktelse til å tilby kvalitetsprodukter og en pålitelig og transparent handleopplevelse.

Hvis du har spørsmål om denne garantien, hjelper teamet vårt deg gjerne.

📧 Kontakt: contact.ozovio@gmail.com